Per ottimizzare i costi di spedizione ci avvaliamo di una consolidata piattaforma logistica che in ragione delle dimensioni e caratteristiche del prodotto selezione il partner ideale per il prodotto ordinato.

I corrieri utilizzati sono i migliori del settore traporti espressi (GLS - BARTOLINI - UPS - DHL) Questa scelta è fatto affinché i prodotti VOLUMINOSI di carrozzeria siano trattati da corrieri con camion piuttosto che con furgoni.

RESI

Procedure di reso:

Nel caso non fossi soddisfatto dell’acquisto puoi restituire gli articoli o chiederne la sostituzione

inviando una mail all’indirizzo info@fixycar.eu  o chiamando il 331/2177725 entro 14 gg dalla data di consegna;

Ai fini del riaccredito delle somme pagate è necessario rispettare le seguenti modalità:

- Chiameremo noi il corriere per ritirare il reso e ti verrà inviata un’etichetta da applicare sul pacco

- il materiale deve essere tassativamente rispedito nella confezione originale integra

- il prodotto deve essere privo di danneggiamenti derivanti montaggio, ne riportare tracce di verniciatura;

- Nel caso tu abbia ricevuto la merce con imballo danneggiato è necessario fare immediata segnalazione al corriere apponendo la firma con riserva di controllo,

- successivamente deve essere inviata documentazione fotografica entro 24 h dall'avvenuta consegna all'indirizzo info@fixycar.eu;

- Non appena la merce giungerà nei nostri depositi sarà nostra cura accertarne l'integrità e successivamente

- procederemo al riaccredito delle somme pagate al netto delle commissioni.

- Se hai richiesto una sostituzione ti invieremo quanto prima il prodotto, dandoti comunicazione dei tempi.

Il corriere contestualmente alla consegna ritirerà anche il resi

IMPORTANTE: il reso deve essere spedito in FERMO DEPOSITO presso il corriere che ha effettuato la spedizione.

La inviamo a contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi al riguardo.

Servizio clienti

TEMPI DI CONSEGNA

L'Italia peninsulare è servita al 90% in 24 ore - zone disagiate in 48 ore

Provvederemo alla spedizione il successivo giorno lavorativo disponibile, quindi la consegna avverrà entro le 24/48 ore successive, secondo la zona di destinazione (24/48 ore supplementari sono necessarie per le isole).

I tempi di consegna sopra indicati sono soggetti alla disponibilità della merce in magazzino.

AVVERTIMENTO EMAIL e SMS CHE IL PACCO E’ IN ARRIVO

I corrieri vi avvertono la sera prima del giorno di consegna con Email e SMS

Il corriere, se richiesto, provvederà ad avvisare via mail o sms il giorno prima della consegna

I tempi di consegna sopra indicati sono soggetti alla disponibilità della merce in magazzino.

ORARI DI CONSEGNA

Orari di consegna a casa o in ufficio

Il corriere consegna fra le 9.00 e le 17.00, dal lunedì al venerdì. Non si consegna su appuntamento.

COSTI DI CONSEGNA

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base al peso e all'ingombro

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base al peso e all'ingombro della merce acquistata secondo la formula sotto riportata, e viene sommato all'importo degli articoli al momento del pagamento.

Il pagamento in contrassegno prevede un costo di 10€ per spese di gestione ed è previsto solo per le spedizioni nazionali.

CONTROLLO DELLA MERCE QUANDO LA SI RITIRA

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare

• Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore
• Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
• Aprire accuratamente il pacco senza danneggiare l’imballo naturale del prodotto. Si ricorda che ai in caso di reso l’imballo dovrà essere restituito integro
• Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva e specificandone il motivo sull'apposito ddt di consegna.

Pur in presenza di imballo integro la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate nella modalità di sopra indicata.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

INFORMAZIONI UTILI

In caso di dubbio di integrità del pacco si invita a ritirare e firmare CON RISERVA

Quando riceverai la merce, si richiede di verificare sempre l'integrità del pacco prima di ritirare dal corriere la spedizione. In presenza di ammaccature o visibili danneggiamenti dell'involucro e comunque SEMPRE in caso di dubbio, apporre la scritta ACCETTATO CON RISERVA, per tutelarti che il materiale all'interno non sia stato danneggiato.

Nel caso in cui il materiale risulti danneggiato, bisogna effettuare un reclamo a Bartolini nel termine di 8 giorni dal ricevimento delle merci (Art. 1698, 2 comma del Codice Civile che riporta quanto segue:

"Art. 1698 Estinzione dell'azione nei confronti del vettore Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto è dovuto al vettore (1689-2) estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne il caso di dolo o colpa grave del vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento (2964; att. 182). "

Qualora non vengano manifestati al corriere la RISERVA eventuali danneggiamenti da trasporto sono a carico del destinatario e non del corriere o del mittente.

INDIRIZZO SPEDIZIONE

Indicare i dati corretti dell'indirizzo destinazione merce.

Al momento della conferma dell'ordine, il cliente è tenuto a indicare i corretti dati di dettaglio per la spedizione.

In caso di indicazione errata dell'indirizzo, la seconda spedizione sarà gravata da un nuovo costo di trasporto..

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Ritardi e danni

Senza limitare quanto previsto da qualsiasi altra condizione qui presente, non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti da una consegna ritardata. Senza limitare quanto previsto da qualsiasi altra condizione qui presente, il cliente accetta che la consegna ritardata non costituisca una non osservanza dell'accordo stipulato, e non dia il diritto al cliente di annullare l'ordine. Senza limitare quanto previsto da qualsiasi altra condizione qui presente, non ci assumeremo alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti da articoli smarriti, rubati o danneggiati dopo che la consegna è stata effettuata.